サービス停止後、復旧までどれくらいの時間がかかりますか。

新しいマーチャントパスワード（64桁）発行とオンライン電文をご利用の場合は、 電文項目へのセットいただければすぐに復旧いたします。 ■旧マーチャントパスワード（8桁）を対応期限日以降にご利用の場合 旧マーチャントパスワード（8桁）延長依頼のお問い合わせを受領次第、迅速な対応をおこないますが当社側でシステ... 詳細表示

対応期限延長に伴う設定変更・システム維持費用はどのようにお支払いしたらいいですか。

本件のご請求につきましては振込にてご対応ください。 ※月額利用料を口座振替でおこなっている場合もお振込にてご対応いただく必要がございます。 詳細表示

マーチャントパスワードとは何ですか

マーチャントパスワードは、取引の際にシステム上で使用する値です。 オンライン電文で処理を実施している加盟店様は、貴社システムに設定が必要です。 現在全ての加盟店様において、64桁でのマーチャントパスワード設定が必要となっており、 ご案内を行っております。2025年8月までにご対応をお願いいたします。 詳細表示

PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています。

認証アプリ(WinAuth)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_winauth.pdf 詳細表示

ファイルアップロードの処理スケジュールを教えてください

以下通りです。 ・テスト環境 平日10:00～17:00（水曜・土日祝日年末年始除く） 1時間毎に監視・処理実施 ・本番環境 曜日問わず5分毎に監視・処理実施 詳細表示

管理画面操作を行う端末を制限したい

可能です。以下2通り方法がございます。 ・ログインユーザーごとに操作（メニュー単位）の権限設定をすることが可能です。 ・管理画面にログインできる端末をIPアドレスで制限することが可能です。 詳細表示

ログインIDパスワードが分かりません

下記3点を加盟店サポートデスクまでお知らせください。 パスワードの再発行を行います。 ・マーチャントID ・管理マスターユーザID ・リセット希望の環境(テスト･本番) 詳細表示

"E1047　このIPアドレスではログインできません"と表示され､ログインができない

管理画面に設定いただいた ｢管理画面識別IPアドレス｣に誤りがあると考えられます｡ ｢管理画面識別IPアドレス｣には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合... 詳細表示

カード利用日で未来日の設定はできないのですか

弊社システム仕様上、カード利用日は未来日の設定ができませんのでご注意ください。 詳細表示

対応期限延長に伴う設定変更・システム維持費用以外に追加費用はかかりますか。

設定変更・システム維持費用30,000円は初期設定費用として請求致しますので、月額費用やその他に発生する費用はございません。 加盟店様側のシステム改修にかかる費用は含まれておりませんので、 マーチャントパスワード変更対応に伴う改修費用等は制作会社様などにお問い合わせください。 詳細表示