一度、二要素認証アプリのワンタイムパスワードの設定を行いましたが、誤ってワンタイムパスワードを消してしまいました。

下記資料の8~9ページにてワンタイムパスワード利用登録解除手順をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_google-authenticator.pdf 詳細表示

"E1019　アカウントがロックされているため､ログインできません"と表示され､ログインができません

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示

現在クレジットカード決済はほとんど利用していません。マーチャントパスワード変更対応は必要ですか。

利用頻度に関わらず、オンライン電文をご利用される場合は新しいマーチャントパスワード（64桁）の発行・設定が必須となります。 オンライン電文を現在ご利用されていない場合も、旧マーチャントパスワード（8桁）での電文疎通不可となる前に事前の変更を推奨いたします。 詳細表示

「取消済」「返品済」の表記の違い

【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際の ステータスですが取消処理前の取引ステータスによって 表示が変動します。 ■取消済 　カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済 　カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステー... 詳細表示

サービス停止後、復旧までどれくらいの時間がかかりますか。

新しいマーチャントパスワード（64桁）発行とオンライン電文をご利用の場合は、 電文項目へのセットいただければすぐに復旧いたします。 ■旧マーチャントパスワード（8桁）を対応期限日以降にご利用の場合 旧マーチャントパスワード（8桁）延長依頼のお問い合わせを受領次第、迅速な対応をおこないますが当社側でシステ... 詳細表示

E1023が発生しました

仕様上、一度設定したパスワードを再設定していただくことはできかねますので、 異なるパスワードを設定しログインをお試しください。 詳細表示

管理マスターユーザIDとは何ですか

弊社管理画面にログインする為のアカウント(ログインID)は2種類ございます｡ ■管理マスターユーザID 弊社より払出し事業者様へお渡しする､全ての権限をもつ管理者用のアカウントです｡ こちらでログイン頂く事で個別アカウントの追加･削除･権限の付与等の変更が可能です｡ ■ユー... 詳細表示

対応期限延長に伴う設定変更・システム維持費用以外に追加費用はかかりますか。

設定変更・システム維持費用30,000円は初期設定費用として請求致しますので、月額費用やその他に発生する費用はございません。 加盟店様側のシステム改修にかかる費用は含まれておりませんので、 マーチャントパスワード変更対応に伴う改修費用等は制作会社様などにお問い合わせください。 詳細表示

複数のPC端末で管理画面を使用したいです

ご利用可能です。 ただし、各端末毎に端末登録が必要となります。 詳細表示

ログインパスワードの有効期限が超過してしまいました

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」の パスワードの有効期限が切れてからログインを行った場合､ ログイン直後にパスワード変更を行う画面へと遷移しますので そちらにてパスワードの変更を行ってください｡ 詳細表示