サービス停止後の利用料はかかりますか。

旧マーチャントパスワード（8桁）では疎通不可となりますが、新しいマーチャントパスワード（64桁）のマーチャントパスワードをご利用いただければ問題なくサービスはご利用いただけます。 月額費用や処理費用は変わらず発生いたします。 詳細表示

マーチャントパスワードの桁数の変更は、対応しなければいけないのでしょうか

全ての事業者様を対象に、2025年8月末までにご対応いただく必要がございます。 マーチャントパスワードの桁数の変更は、クレジットカード業界のセキュリティ基準（PCIDSS）の新要件を満たすため、セキュリティの強化を目的としております。 2025年8月末までに対応がお済でない場合、2025年9月以降決済処理が利... 詳細表示

【e-SCOTT Smart管理画面】端末を変更しました

変更後の端末にて端末登録を行っていただくと、e-SCOTT Smart管理画面へのログインが可能です。 詳細表示

サービス停止中の注文については履歴を確認できますか。

旧マーチャントパスワード（8桁）では疎通不可となりますが、新しいマーチャントパスワード（64桁）のマーチャントパスワードをご利用いただければ問題なくサービスはご利用いただけます。 月額費用や処理費用は変わらず発生いたします。 詳細表示

ユーザーID（アカウント)のパスワード再発行方法

下記操作にて再発行が可能です。 ■ユーザーIDのパスワード再発行手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン＞左メニュー「ユーザー管理」 ＞「ログインユーザ管理」＞「ログインユーザ一覧」より 対象ユーザー IDを選択＞編集画面にてパスワードの変更 詳細表示

セッションエラーが表示されログアウトされてしまいました

下記操作をいただいている場合セッションエラーが発生する場合がございます。 該当していないかご確認の上、再度ログインをお願いいたします。 ・複数端末で同時にログインした場合 ・複数のタブで管理画面を開いている場合 ・取引データのダウンロード中に管理画面上で操作を行った場合... 詳細表示

対応期限までに間に合わないため、期限延長の手続きを教えてください。

フォームにて延長希望とご回答ください。 フォーム回答確認次第、旧マーチャントパスワード（8桁）の有効期限を2026年3月末まで延長をさせていただきます。 2026年4月以降の延長措置は予定しておりませんので、2026年3月末までに変更いただきますようお願いいたします。 詳細表示

ログインID/認証コードが分かりません

営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください｡ 詳細表示

"E1047　このIPアドレスではログインできません"と表示され､ログインができない

管理画面に設定いただいた ｢管理画面識別IPアドレス｣に誤りがあると考えられます｡ ｢管理画面識別IPアドレス｣には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合... 詳細表示

PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています。

認証アプリ(WinAuth)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_winauth.pdf 詳細表示