セッションエラーが表示されログアウトされてしまいました

下記操作をいただいている場合セッションエラーが発生する場合がございます。 該当していないかご確認の上、再度ログインをお願いいたします。 ・複数端末で同時にログインした場合 ・複数のタブで管理画面を開いている場合 ・取引データのダウンロード中に管理画面上で操作を行った場合... 詳細表示

"E0034　ログイン失敗回数が上限を超えています"と表示され､ログインができない

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスターユーザーIDの場合】 ロックがかかった場合、弊社にてパスワードリセットが必要となります。 以下... 詳細表示

"E1019　アカウントがロックされているため､ログインできません"と表示され､ログインができません

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示

"E1020　このコンピュータは端末登録されていません"と表示され､ログインができません

以下ケースにおいて端末登録を求められることがあります。 お手数ですが、以下に該当していないかご確認いただき、 再度ログインをお願いします。 ・端末登録を行っていないパソコンでログインしようとした。 ・cookie情報の削除を行った。 ・推奨環境を満たしていない... 詳細表示

"E0036　ユーザIDが存在しませんまたは､パスワードが間違っています"と表示され､ログインができません

ログインIDもしくはログインパスワードが相違している場合に返戻されるエラーです。 【管理マスターIDの場合】 事業者様側で変更いただいたログインパスワードが不明な場合はログイン画面下部に パスワードが不明な方向けのリンクありますので、 事業者様情報をご記入の上、メールを送信してください... 詳細表示

サービス停止後の利用料はかかりますか。

旧マーチャントパスワード（8桁）では疎通不可となりますが、新しいマーチャントパスワード（64桁）のマーチャントパスワードをご利用いただければ問題なくサービスはご利用いただけます。 月額費用や処理費用は変わらず発生いたします。 詳細表示

対応期限延長に伴う設定変更・システム維持費用の請求書はいつ手元に届きますか。 いつまでにお支払いする必要がありますか。

2025年7月末までに延長希望のフォーム回答済の加盟店様につきましては、9月利用料として10月20日頃請求書発行・11月末支払期日となります。 2025年9月以降に延長希望のフォーム回答を行った加盟店様につきましては、回答翌月20日頃発行・翌々月末日支払期日となります。 詳細表示

対応期限までに間に合わないため、期限延長の手続きを教えてください。

フォームにて延長希望とご回答ください。 フォーム回答確認次第、旧マーチャントパスワード（8桁）の有効期限を2026年3月末まで延長をさせていただきます。 2026年4月以降の延長措置は予定しておりませんので、2026年3月末までに変更いただきますようお願いいたします。 詳細表示

設定変更・システム維持費用を支払った後、2026年3月末までに対応ができなかった場合はどうなりますか。

2026年4月1日以降は、旧マーチャントパスワード（8桁）仕様での電文疎通は一律不可となります。 2026年4月以降の延長措置は予定しておりませんので、今回対応延長を希望される加盟店様も26年3月末までに ご対応をお願いいたします。 詳細表示

E1023が発生しました

仕様上、一度設定したパスワードを再設定していただくことはできかねますので、 異なるパスワードを設定しログインをお試しください。 詳細表示