管理画面への手数料、支払額はいつ反映されますか

お支払い予定日の2営業日前を目途に手数料、支払額が管理画面に反映されます ※加盟代行契約しているクレジットカード会社のみ対象となります。 詳細表示

カード利用日で未来日の設定はできないのですか

弊社システム仕様上、カード利用日は未来日の設定ができませんのでご注意ください。 詳細表示

「取消済」「返品済」はどのようなステータスですか

【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際のステータスですが 取消処理前の取引ステータスによって表示が変動します。 ■取消済 　カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済 　カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステータス なお【返品済】表示となっている... 詳細表示

接続許可IPアドレスを登録した場合、三者間画面サービス(リンク型画面決済)等に影響はありますか

三者間画面サービス(リンク型画面決済)、トークン決済サービス、3Dセキュアサービスについては、いずれもIPアドレスチェックを実施していないため、接続許可IPアドレスにIPアドレスを登録しても影響はございません。 詳細表示

管理画面操作を行う端末を制限したい

可能です。以下2通り方法がございます。 ・ログインユーザーごとに操作（メニュー単位）の権限設定をすることが可能です。 ・管理画面にログインできる端末をIPアドレスで制限することが可能です。 詳細表示

処理経路「画面」とは何ですか

弊社管理画面上で処理を実施いただいた際に 該当の処理レコードの処理経路が「画面」と表示されます。 詳細表示

PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています

認証アプリ(Google Authenticator)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_google-authenticator.pdf 詳細表示

ファイルアップロードの処理スケジュールを教えてください

以下通りです。 ・テスト環境 平日10:00～17:00（水曜・土日祝日年末年始除く） 1時間毎に監視・処理実施 ・本番環境 曜日問わず5分毎に監視・処理実施 詳細表示

e-SCOTT Smart 管理画面でIP制御していないのに接続できません

過去WAFで不正検知しているIPアドレスの為、FWブロックされています。 ブロック解除は可能です。 【参考】 ・ログイン画面が表示される（ログイン実行で「このIPアドレスではログインできません」のメッセージが出る） 　⇒管理画面の接続IP識別の設定がされている。 ・ログイン画面につながらない。 ... 詳細表示

ファイルアップロードした時間やユーザが知りたい

ファイルアップロードした時刻は管理画面のファイルアップロード履歴からご確認いただけますが、 ユーザの特定はできません。 ご利用カートやご契約内容によっては本機能がご利用できない場合がございます。 ご契約内容についてのご確認は営業担当または加盟店サポートデスクまでまでお問い合わせください。 詳細表示