購入完了後の支払い回数の変更は可能ですか

クレジットカード決済完了後の支払回数の変更はできません。 変更ご希望の場合は、一度取消処理を実施いただいた上で 再度ご希望の支払い回数で購入いただくようご案内ください。 詳細表示

【専用端末】IOSのアップデート画面が表示されました

アップデート画面が表示された場合も実施を行わず、現状のバージョンのままご利用を継続してください。 詳細表示

【専用端末】端末と一緒に受け取った備品を紛失してしまいました

加盟店サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示

キャッシュレス消費者還元事業の期間終了後に取消処理を実施した場合はどうなりますか

既に事業者様へお支払い済みの該当取引の手数料1/3還元相当額分をご返還いただきます。その場合は、別途ご返還用のご請求書を発行いたします。お手数ですがお支払い期日までにお振込みをお願いいたします。 詳細表示

トークン発行時に認証アシストは利用できますか。

利用可能です。 詳細表示

「会員参照電文：（4MemRefMulti）」で無効の会員は返却されますか

無効となった会員IDも含まれます。 ご利用カートやご契約内容によっては本機能がご利用できない場合がございます。 ご契約内容についてのご確認は営業担当または加盟店サポートデスクまでまでお問い合わせください。 詳細表示

自由領域の値はカード利用明細に載りますか

自由領域はお客様のカード利用明細等には記載されません。 詳細表示

【専用端末】故障した場合どうすればいいのでしょうか

加盟店サポートデスクへ故障内容及び対象の端末番号 (ipadの裏に記載の端末番号「SPSV●●●●」(数字4桁)をご連絡ください。 ご連絡確認後、交換のタイミングやご返送方法についてご案内いたします。 詳細表示

【専用端末】アクセス可能なURLを追加したいのですが

加盟店サポートデスクへ下記お知らせください。 変更反映タイミングを確認後ご返信させていただきます。 ・追加希望のURL情報 ・端末番号「SPSV●●●●」(数字4桁) ・マーチャントID 詳細表示

お客様から取消済みなのに請求があったとの連絡がありましたどう案内すればいいでしょうか

お客様から直接ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくようご案内ください。 取消処理が正常に完了している場合、お客様ご利用のクレジットカード発行会社の 締めによっては取消前の金額でご請求、その後ご返金となります。 詳細表示