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『 ログイン 』 内のFAQ

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  • 端末登録/ログイン方法を教えてください

    接続情報に記載の「端末登録画面URL/ログイン画面URL」にアクセスし、 ログインID・認証コード・ログインパスワードを用いて 端末登録及びログインをお願いします。 ※初回ログイン時にログインパスワードの変更が必要となります。 変更後は接続情報に記載のログインパスワードは無効となるのでご注... 詳細表示

    • No:794
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:36
  • ユーザーID(アカウント)がログイン失敗上限回数を超えました

    下記操作にてログイン失敗回数の変更が可能です。 ■ユーザーIDのパスワードリセット手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 > 「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より対象ユーザー IDを選択> 編集画面にてログイン失敗回数が「6... 詳細表示

    • No:797
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:43
  • "E0034 ログイン失敗回数が上限を超えています"と表示され、ログインができない

    ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスターユーザーIDの場合】 弊社ログイン画面下部にパスワードが不明な方向けのリンクがございます。 こ... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:46
  • 管理マスターユーザIDとは何ですか

    弊社管理画面にログインする為のアカウント(ログインID)は2種類ございます。 ■管理マスターユーザID 弊社より払出し事業者様へお渡しする、全ての権限をもつ管理者用のアカウントです。 こちらでログイン頂く事で個別アカウントの追加・削除・権限の付与等の変更が可能です。 ■ユー... 詳細表示

    • No:799
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:02
  • ログインパスワードの有効期限が超過してしまいました

    ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」の パスワードの有効期限が切れてからログインを行った場合、 ログイン直後にパスワード変更を行う画面へと遷移しますので そちらにてパスワードの変更を行ってください。 詳細表示

    • No:792
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:43
  • "E1019 アカウントがロックされているため、ログインできません"と表示され、ログインができません

    ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示

    • No:788
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:39

  • "E0036 ユーザIDが存在しませんまたは、パスワードが間違っています"と表示され、ログインができません

    ログインIDもしくはログインパスワードが相違している場合に返戻されるエラーです。 【管理マスターIDの場合】 事業者様側で変更いただいたログインパスワードが不明な場合はログイン画面下部に パスワードが不明な方向けのリンクありますので、 事業者様情報をご記入の上、メールを送信してください... 詳細表示

    • No:786
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:48
  • ログインIDパスワードが分かりません

    下記3点を加盟店サポートデスクまでお知らせください。 パスワードの再発行を行います。 ・マーチャントID ・管理マスターユーザID ・リセット希望の環境(テスト・本番) 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2020/08/17 16:36
    • 更新日時:2020/10/16 14:50
  • ユーザーID(アカウント)のパスワード再発行方法

    下記操作にて再発行が可能です。 ■ユーザーIDのパスワード再発行手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 >「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より 対象ユーザー IDを選択>編集画面にてパスワードの変更 詳細表示

    • No:796
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/11/04 16:35
  • "E1047 このIPアドレスではログインできません"と表示され、ログインができない

    管理画面に設定いただいた 「管理画面識別IPアドレス」に誤りがあると考えられます。 「管理画面識別IPアドレス」には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:41

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