e-SCOTT Smart管理画面の自動タイムアウトについて
e-SCOTT Smart管理画面は操作を行わない状態で15分が経過すると自動的にログアウトします。 お手数ですが再度ログインの上ご利用ください。 詳細表示
e-SCOTT Smart 管理画面でIP制御していないのに接続できません
過去WAFで不正検知しているIPアドレスの為、FWブロックされています。 ブロック解除は可能です。 【参考】 ・ログイン画面が表示される(ログイン実行で「このIPアドレスではログインできません」のメッセージが出る) ⇒管理画面の接続IP識別の設定がされている。 ・ログイン画面につながらない。 ... 詳細表示
PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています
認証アプリ(Google Authenticator)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_google-authenticator.pdf 詳細表示
下記操作にてログインユーザーのステータス変更が可能です。 ■ログインユーザステータスの変更 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 > 「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より対象ユーザー IDを選択> 編集画面にてステータスを「有効」にプル... 詳細表示
弊社管理画面は操作を行わない状態で15分が経過すると自動的にログアウトします。 お手数ですが再度ログインの上ご利用ください。 詳細表示
PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています。
認証アプリ(WinAuth)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_winauth.pdf 詳細表示
"E1047 このIPアドレスではログインできません"と表示され、ログインができない
管理画面に設定いただいた 「管理画面識別IPアドレス」に誤りがあると考えられます。 「管理画面識別IPアドレス」には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合... 詳細表示
営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示
下記操作をいただいている場合セッションエラーが発生する場合がございます。 該当していないかご確認の上、再度ログインをお願いいたします。 ・複数端末で同時にログインした場合 ・複数のタブで管理画面を開いている場合 ・取引データのダウンロード中に管理画面上で操作を行った場合... 詳細表示
下記操作にて再発行が可能です。 ■ユーザーIDのパスワード再発行手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 >「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より 対象ユーザー IDを選択>編集画面にてパスワードの変更 詳細表示
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