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『 ログイン 』 内のFAQ

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  • セッションエラーが表示されログアウトされてしまいました

    下記操作をいただいている場合セッションエラーが発生する場合がございます。 該当していないかご確認の上、再度ログインをお願いいたします。 ・複数端末で同時にログインした場合 ・複数のタブで管理画面を開いている場合 ・取引データのダウンロード中に管理画面上で操作を行った場合... 詳細表示

    • No:795
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:51
  • ログインIDパスワードが分かりません

    下記3点を加盟店サポートデスクまでお知らせください。 パスワードの再発行を行います。 ・マーチャントID ・管理マスターユーザID ・リセット希望の環境(テスト・本番) 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2020/08/17 16:36
    • 更新日時:2020/10/16 14:50
  • ログイン画面をブックマークしたいのですが

    インターネットエクスプローラーを立ち上げログインURLを入力した直後の 真っ白な画面を お気に入り登録いただく事でログイン画面のブックマークが可能です。 ※ログイン画面は別ウィンドウにて立ち上がります。 ※ご利用のPC端末によっては上記操作がいただけない場合もございます。 詳細表示

    • No:791
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:31
  • 管理画面の自動タイムアウトされるタイミングを教えてください

    弊社管理画面は操作を行わない状態で15分が経過すると自動的にログアウトします。 お手数ですが再度ログインの上ご利用ください。 詳細表示

    • No:793
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/26 13:02
  • ユーザーID(アカウント)のパスワード再発行方法

    下記操作にて再発行が可能です。 ■ユーザーIDのパスワード再発行手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 >「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より 対象ユーザー IDを選択>編集画面にてパスワードの変更 詳細表示

    • No:796
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/11/04 16:35
  • ユーザーID(アカウント)が無効アカウントになりました

    下記操作にてログインユーザーのステータス変更が可能です。 ■ログインユーザステータスの変更 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 > 「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より対象ユーザー IDを選択> 編集画面にてステータスを「有効」にプル... 詳細表示

    • No:798
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:44
  • ログインID/認証コードが分かりません

    営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2020/08/17 16:36
    • 更新日時:2020/11/04 16:33
  • "E1019 アカウントがロックされているため、ログインできません"と表示され、ログインができません

    ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示

    • No:788
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:39

  • "E1047 このIPアドレスではログインできません"と表示され、ログインができない

    管理画面に設定いただいた 「管理画面識別IPアドレス」に誤りがあると考えられます。 「管理画面識別IPアドレス」には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合... 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:41
  • 管理マスターユーザIDとは何ですか

    弊社管理画面にログインする為のアカウント(ログインID)は2種類ございます。 ■管理マスターユーザID 弊社より払出し事業者様へお渡しする、全ての権限をもつ管理者用のアカウントです。 こちらでログイン頂く事で個別アカウントの追加・削除・権限の付与等の変更が可能です。 ■ユー... 詳細表示

    • No:799
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:02

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