お客様から金額変更前の金額で請求があったとの連絡がありましたどう案内すればいいでしょうか

お客様から金額変更前の金額で請求があったとの連絡がありました。
どう案内すればいいでしょうか。

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回答

お客様から直接ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくようご案内ください。

利用額変更処理が正常に完了している場合、お客様がご利用のクレジットカード発行会社の

締めによっては利用額変更処理前の金額で一度請求、その後利用額変更処理後の金額で請求

及び利用額変更処理前の金額の返金となります。