デビットカード・プリペイドカードをご利用いただき、 取消した際のお客様側での返金タイミングを知りたいです

一般的には売上確定前の与信ステータスの取消処理の場合は、即時口座返金となります。売上確定後の取消処理の場合は、取消データをカード会社で確認次第の返金となりますのでお時間がかかります。 詳細表示

カード不正利用の疑いがある取引が発生した場合どうすればいいですか

商品の発送、または役務・サービスの提供前に、 お客様のご連絡先（電話番号・メールアドレス）が有効かどうか、 実際にご連絡のうえ、ご確認をお願いいたします。 ご確認の結果、不正利用の疑いが強い場合は 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

Chromeを利用すると、画面遷移がうまくいきません

Chromeのアップデートが関係している可能性があります。 加盟店様側サイトにて「SameSite=None;Secure」を設定いただきますようお願いいたします。 （詳細な設定方法につきましては貴社環境に依存するものですのでご案内出来かねます。） また、以下の決済サービスでは本対応が必... 詳細表示

取引単位でトークン決済サービスと三者間画面サービス(リンク型画面決済)を使い分けることはできますか

可能です。 トークン決済サービス、三者間画面サービス(リンク型画面決済)の接続先URLがそれぞれ異なるため、事業者サイト側でURLを振り分けることで使い分けできます。 詳細表示

【メールリンク決済】メールに記載のURLにアクセスしたところ「E3540：お客様が指定されたページはアクセス期限が過ぎているため、お取り扱いできません」と出ました

アクセス期限切れ後に画面アクセスを実施した場合に表示されます。 事業者様側で再送の処理を行ってください。 ご利用カートやご契約内容によっては本機能がご利用できない場合がございます。 ご契約内容についてのご確認は営業担当または加盟店サポートデスクまでまでお問い合わせください。 詳細表示

【専用端末】端末登録を求められました

下記操作にて端末登録が可能です。■専用端末での端末登録方法画面より「i-FILTER MC」のアイコンをタップし、専用ブラウザを起動＞ブックマークアイコンを選択し、「配信されたブックマーク」を選択＞「XXXXX_端末認証画面」を選択し、端末登録を実施してください 詳細表示

メールリンク決済のメールで自由領域1に設定した文字が文字化けしてしまいます

半角カナを設定している場合、文字化けする可能性があります。 半角ではなく全角を設定するようお願いいたします。 詳細表示

会員情報登録電文の電文項目定義にある「会員有効日付」は何の日付が入るのでしょうか

洗替を実施した際、結果が「カード無効」の会員に対して「会員有効日付」として洗替実施月の末日がセットされます。 事業者様にて「カード無効」とした会員の「会員有効日付」にはカード無効を実施した前日がセットされます。 オーソリなし売上計上の場合、翌月も売上計上は可能です。 詳細表示

登録した会員情報の保持期間はありますか

以下の通りとなります。 ・テスト環境：2か月で弊社側で会員情報を自動削除。 ・本番環境　：期限なし。 なお、事業者側で会員削除を実施する際は、「会員無効」後に「会員削除」を実施してください。 詳細表示

専用端末（iPad）を利用していますが、認証アプリ(Google Authenticator)の設定手順がわかりません。

専用端末にインストールされている認証アプリ(Google Authenticator)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time-password.pdf 詳細表示