【EC-CUBE】契約後のお問い合わせ先を知りたいです

EC-CUBE決済サービスをご契約いだいた事業者様用のお問合せ窓口は以下の通りです。 内容によってお問合せ先が異なりますのでご注意ください。 【モジュール設定・決済エラー・システム不具合等に関するお問合せ】 テクニカルサポートデスク tech-support@sonypysv.jp （受付時間9：30～17：... 詳細表示

【EC-CUBE】カスタマイズしている場合も問合せは可能ですか

お問合せは可能ですが、 調査の結果、カスタマイズが要因と思われるエラー･不具合等に関しては お答えできかねる場合があります。 本FAQは「e-SCOTT Smart light for EC-CUBE」に関する内容です。 EC-CUBE本体に関するお問い合わせは弊社では対応して... 詳細表示

【EC-CUBE】「セキュリティ安全対策」とは何をすればよいですか

イーシーキューブ社がEC-CUBE公式サイトに掲載しているセキュリティチェックリストのうち、 『対応優先度＝必須』の項目について、対応ください。 以下、手順となります。 １．ご利用のEC-CUBEのバージョンを確認する 　弊社EC-CUBE決済サービス導入時、 　EC-CUBEのバージョンにより対応... 詳細表示

【EC-CUBE】モール型の決済サービスは対応していますか

弊社EC-CUBE決済プラグインは、標準機能では 複数店子の登録ができないため、モール型には対応できません。 事業者様にてEC-CUBEをカスタマイズしてモールを運営する場合には、 お申込み前にその旨をご連絡ください。 モールの内容や店舗数などを事前に確認させていただきます。 ※プラグインのカス... 詳細表示

【EC-CUBE】決済NGの受注データは確認できますか

弊社決済プラグインの仕様上、 決済NGになった取引の受注データは 確認することができない仕様となっています。 本FAQは「e-SCOTT Smart light for EC-CUBE」に関する内容です。 EC-CUBE本体に関するお問い合わせは弊社では対応しており... 詳細表示

【EC-CUBE】定期購入に対応していますか

対応しています。 決済プラグイン導入後、 定期購入プラグインを追加でインストールしてください。 本FAQは「e-SCOTT Smart light for EC-CUBE」に関する内容です。 EC-CUBE本体に関するお問い合わせは弊社では対応しておりません。 詳細表示

【EC-CUBE】定期購入プラグインはどこでダウンロードできますか

以下URLで、EC-CUBE各バージョンごとの 定期購入プラグインのダウンロードをご案内しています。 https://www.sonypaymentservices.jp/ec/link_dl.html 本FAQは「e-SCOTT Smart light for EC-CUBE」... 詳細表示

【EC-CUBE】2系の決済モジュールのダウンロードができません

EC-CUBE2系の新規お申込を終了している為、 決済モジュールのダウンロードは不可となります。 EC-CUBE3系もしくは4系のご利用をご検討ください。 詳細表示

【EC-CUBE】カード決済が完了した際に加盟店へ通知する機能はありますか

e-SCOTTおよびEC-CUBE(弊社プラグイン)には加盟店への自動通知機能はございません。 詳細表示

【EC-CUBE】ソニーペイメントサービスの管理画面で行った処理がEC-CUBE管理画面に反映されません

ソニーペイメントサービスの【e-SCOTT Smart管理画面】より 処理を行った場合はEC-CUBE管理画面へ反映されません。 取引の後続処理については必ずEC-CUBE管理画面にて実施してください。 本FAQは「e-SCOTT Smart light for EC-CUBE」... 詳細表示