マーチャントIDとは何ですか

ご契約毎に割り振られる事業者様専用のIDです。 初期設定時やお問い合わせ時に必須となりますので 必ずご確認をいただきますようお願いいたします。 マーチャントIDはご契約時にお渡ししております 接続情報や弊社管理画面URLよりご確認いただけます。 【弊社管理画面URLから確認する方... 詳細表示

解約手続きについて教えてください

ご解約につきましては、ご解約ご希望月の月末から90日以上前に お申し出いただく必要がございます。まずは営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください｡ 詳細表示

利用規約を確認したいです

利用規約はご契約時に営業担当よりお渡ししております。 お手元に見当たらない場合は、加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

登録情報の変更手続きについて教えてください

下記項目についての変更手続きは下記フォームより申請いただけます。 登録情報変更受付フォーム https://www.sonypaymentservices.jp/support/202001_guide.html ■上記フォームより申請可能な変更項... 詳細表示

メンテナンスや障害情報の受け取りメールアドレスを変更・追加したいです

下記フォームより最新情報をご申請ください。 緊急連絡先変更フォーム https://www.sonypaymentservices.jp/support/202112_contact_change.html ※メールアドレスはグループアドレス登録を推奨しております。 ※ご担当者... 詳細表示

契約内容は何を見れば分かりますか

ご契約時にお送りしておりますお申込み書をご確認いただくか、ご不明な場合は営業担当へご連絡ください。営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、加盟店サポートデスクへお問い合わせください｡ 詳細表示

事業譲渡をした際の手続について教えてください

事業譲渡をした際は譲渡先の新規審査および 三社間の地位承継合意書等のお手続が必要になります。 必要書類等をご案内いたしますので、 営業担当または加盟店サポートデスクへお問い合わせください｡ 詳細表示

接続元のIPアドレスが変更となります

接続元のIPアドレスが変更となる際、以下に該当する場合は各種お手続きが必要です。 ■e-SCOTT Smart管理画面で接続IP識別を「する」にしている場合 e-SCOTT Smart管理画面より変更可能です。 管理画面メニュー「設定確認」＞「各種項目設定」＞「基本情報」より 変更... 詳細表示

メール問合せの回答はいつ来ますか

平日17時までにいただいたお問合せは原則当日中に回答します。 平日17時以降または休日にいただいたお問合せは 翌営業日中にご回答しますのでお待ちください。 詳細表示

サイトURLを変更した場合の手続について教えてください

登録情報変更申請フォームよりURL変更のお手続をお願いいたします。 尚、商材変更を伴う場合には営業担当もしくは加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示