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『 e-SCOTT Smart管理画面 』 内のFAQ

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  • 端末登録/ログイン方法を教えてください

    接続情報に記載の「端末登録画面URL/ログイン画面URL」にアクセスし、 ログインID・認証コード・ログインパスワードを用いて 端末登録及びログインをお願いします。 ※初回ログイン時にログインパスワードの変更が必要となります。 変更後は接続情報に記載のログインパスワードは無効となるのでご注... 詳細表示

    • No:794
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:36
    • カテゴリー: ログイン
  • 管理画面操作方法のマニュアルの取得方法

    弊社管理画面より下記手順にてダウンロードしご確認いただけます。 ■ダウンロード手順 弊社管理画面メニュー>通知・問い合わせ管理>ドキュメント管理> ドキュメント一覧を押下>タイトル【e-SCOTT Smart 加盟店管理画面操作マニュアル 】 のファイルをダウンロード ... 詳細表示

  • "E0034 ログイン失敗回数が上限を超えています"と表示され、ログインができない

    ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスターユーザーIDの場合】 弊社ログイン画面下部にパスワードが不明な方向けのリンクがございます。 こ... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:46
    • カテゴリー: ログイン
  • 管理マスターユーザIDとは何ですか

    弊社管理画面にログインする為のアカウント(ログインID)は2種類ございます。 ■管理マスターユーザID 弊社より払出し事業者様へお渡しする、全ての権限をもつ管理者用のアカウントです。 こちらでログイン頂く事で個別アカウントの追加・削除・権限の付与等の変更が可能です。 ■ユー... 詳細表示

    • No:799
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:02
    • カテゴリー: ログイン
  • ユーザーID(アカウント)がログイン失敗上限回数を超えました

    下記操作にてログイン失敗回数の変更が可能です。 ■ユーザーIDのパスワードリセット手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン>左メニュー「ユーザー管理」 > 「ログインユーザ管理」>「ログインユーザ一覧」より対象ユーザー IDを選択> 編集画面にてログイン失敗回数が「6... 詳細表示

    • No:797
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/08/17 16:43
    • カテゴリー: ログイン
  • 「取消済」「返品済」の表記の違い

    【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際の ステータスですが取消処理前の取引ステータスによって 表示が変動します。 ■取消済  カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済  カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステー... 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:58
    • カテゴリー: 取引検索
  • 「カード会社計上済み」はどのようなステータスですか

    事業者様にて売上計上処理いただいたお取引を弊社にて取り込んだステータスです。 カード会社計上済みステータスのデータを各カード会社のスケジュールに 沿ってカード会社へ送信します。 取込日につきましてはご契約時のお申込書をご確認いただくか、 ご不明な場合は加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:842
    • 公開日時:2020/08/17 16:14
    • カテゴリー: 取引検索
  • 処理経路「SLN」とは何ですか

    弊社側での内部処理を行った処理レコードに「SLN」と表示されます。 詳細表示

    • No:804
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • カテゴリー: 取引検索
  • "E1047 このIPアドレスではログインできません"と表示され、ログインができない

    管理画面に設定いただいた 「管理画面識別IPアドレス」に誤りがあると考えられます。 「管理画面識別IPアドレス」には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2020/08/17 10:58
    • 更新日時:2020/10/16 14:41
    • カテゴリー: ログイン
  • 減額処理時にエラーが発生しました

    利用額変更処理を行うと元取引の与信確保をしたまま、 変更後の金額の与信取得を行うため、 減額処理であってもエラーが発生する場合があります。 (例)元取引¥100,000 を¥80,000 に変更する場合、    一時的に¥180,000 の与信枠を確保 上... 詳細表示

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