"E0036　ユーザIDが存在しませんまたは､パスワードが間違っています"と表示され､ログインができません

ログインIDもしくはログインパスワードが相違している場合に返戻されるエラーです。 【管理マスターIDの場合】 事業者様側で変更いただいたログインパスワードが不明な場合はログイン画面下部に パスワードが不明な方向けのリンクありますので、 事業者様情報をご記入の上、メールを送信してください... 詳細表示

複数のPC端末で管理画面を使用したいです

ご利用可能です。 ただし、各端末毎に端末登録が必要となります。 詳細表示

処理経路「SLN」とは何ですか

弊社側での内部処理を行った処理レコードに「SLN」と表示されます。 詳細表示

ログインパスワードの有効期限が超過してしまいました

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」の パスワードの有効期限が切れてからログインを行った場合､ ログイン直後にパスワード変更を行う画面へと遷移しますので そちらにてパスワードの変更を行ってください｡ 詳細表示

ログインID/認証コードが分かりません

営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください｡ 詳細表示

「取消済」「返品済」の表記の違い

【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際の ステータスですが取消処理前の取引ステータスによって 表示が変動します。 ■取消済 　カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済 　カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステー... 詳細表示

ログインIDパスワードが分かりません

下記3点を加盟店サポートデスクまでお知らせください。 パスワードの再発行を行います。 ・マーチャントID ・管理マスターユーザID ・リセット希望の環境(テスト･本番) 詳細表示

"E1047　このIPアドレスではログインできません"と表示され､ログインができない

管理画面に設定いただいた ｢管理画面識別IPアドレス｣に誤りがあると考えられます｡ ｢管理画面識別IPアドレス｣には「ご利用端末のグローバルIPアドレス」を 設定する必要があります。 弊社で管理画面接続許可IPアドレスの設定を解除しますので、 加盟店サポートデスクまでお問い合... 詳細表示

"E1019　アカウントがロックされているため､ログインできません"と表示され､ログインができません

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示

PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています

認証アプリ(Google Authenticator)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_google-authenticator.pdf 詳細表示