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接続情報に記載の「端末登録画面URL/ログイン画面URL」にアクセスし、 ログインID・認証コード・ログインパスワードを用いて 端末登録及びログインをお願いします。 ※初回ログイン時にログインパスワードの変更が必要となります。 変更後は接続情報に記載のログインパスワードは無効となるのでご注... 詳細表示
"E1020 このコンピュータは端末登録されていません"と表示され､ログインができません
以下ケースにおいて端末登録を求められることがあります。 お手数ですが、以下に該当していないかご確認いただき、 再度ログインをお願いします。 ・端末登録を行っていないパソコンでログインしようとした。 ・cookie情報の削除を行った。 ・推奨環境を満たしていない... 詳細表示
下記3点を加盟店サポートデスクまでお知らせください。 パスワードの再発行を行います。 ・マーチャントID ・管理マスターユーザID ・リセット希望の環境(テスト･本番) 詳細表示
ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」の パスワードの有効期限が切れてからログインを行った場合､ ログイン直後にパスワード変更を行う画面へと遷移しますので そちらにてパスワードの変更を行ってください｡ 詳細表示
"E0034 ログイン失敗回数が上限を超えています"と表示され､ログインができない
ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスターユーザーIDの場合】 ロックがかかった場合、弊社にてパスワードリセットが必要となります。 以下... 詳細表示
一度、二要素認証アプリのワンタイムパスワードの設定を行いましたが、誤ってワンタイムパスワードを消してしまいました。
下記資料の8~9ページにてワンタイムパスワード利用登録解除手順をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_google-authenticator.pdf 詳細表示
弊社管理画面にログインする為のアカウント(ログインID)は2種類ございます｡ ■管理マスターユーザID 弊社より払出し事業者様へお渡しする､全ての権限をもつ管理者用のアカウントです｡ こちらでログイン頂く事で個別アカウントの追加･削除･権限の付与等の変更が可能です｡ ■ユー... 詳細表示
仕様上、一度設定したパスワードを再設定していただくことはできかねますので、 異なるパスワードを設定しログインをお試しください。 詳細表示
"E0036 ユーザIDが存在しませんまたは､パスワードが間違っています"と表示され､ログインができません
ログインIDもしくはログインパスワードが相違している場合に返戻されるエラーです。 【管理マスターIDの場合】 事業者様側で変更いただいたログインパスワードが不明な場合はログイン画面下部に パスワードが不明な方向けのリンクありますので、 事業者様情報をご記入の上、メールを送信してください... 詳細表示
ユーザーID(アカウント)がログイン失敗上限回数を超えました
下記操作にてログイン失敗回数の変更が可能です。 ■ユーザーIDのパスワードリセット手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン＞左メニュー「ユーザー管理」 ＞ 「ログインユーザ管理」＞「ログインユーザ一覧」より対象ユーザー IDを選択＞ 編集画面にてログイン失敗回数が「6... 詳細表示
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