サービス停止後の利用料はかかりますか。

旧マーチャントパスワード（8桁）では疎通不可となりますが、新しいマーチャントパスワード（64桁）のマーチャントパスワードをご利用いただければ問題なくサービスはご利用いただけます。 月額費用や処理費用は変わらず発生いたします。 詳細表示

ユーザーID（アカウント)のパスワード再発行方法

下記操作にて再発行が可能です。 ■ユーザーIDのパスワード再発行手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン＞左メニュー「ユーザー管理」 ＞「ログインユーザ管理」＞「ログインユーザ一覧」より 対象ユーザー IDを選択＞編集画面にてパスワードの変更 詳細表示

ログインID/認証コードが分かりません

営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明な場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください｡ 詳細表示

処理通番とはなんですか

e-SCOTTシステムより一処理毎に順に自動採番される12桁の番号です。 e-SCOTT Smart管理画面メニュー＞取引検索＞取引データ検索 よりご確認いただけます。 詳細表示

対応期限までに間に合わないため、期限延長の手続きを教えてください。

フォームにて延長希望とご回答ください。 フォーム回答確認次第、旧マーチャントパスワード（8桁）の有効期限を2026年3月末まで延長をさせていただきます。 2026年4月以降の延長措置は予定しておりませんので、2026年3月末までに変更いただきますようお願いいたします。 詳細表示

処理経路「SLN」とは何ですか

弊社側での内部処理を行った処理レコードに「SLN」と表示されます。 詳細表示

PCでe-SCOTT Smart管理画面にログインしようとするとQRコードが表示され、二要素認証が必要となっています。

認証アプリ(WinAuth)の設定手順については下記をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_winauth.pdf 詳細表示

対応期限延長に伴う設定変更・システム維持費用以外に追加費用はかかりますか。

設定変更・システム維持費用30,000円は初期設定費用として請求致しますので、月額費用やその他に発生する費用はございません。 加盟店様側のシステム改修にかかる費用は含まれておりませんので、 マーチャントパスワード変更対応に伴う改修費用等は制作会社様などにお問い合わせください。 詳細表示

「取消済」「返品済」はどのようなステータスですか

【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際のステータスですが 取消処理前の取引ステータスによって表示が変動します。 ■取消済 　カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済 　カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステータス なお【返品済】表示となっている... 詳細表示

"E1019　アカウントがロックされているため､ログインできません"と表示され､ログインができません

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示