複数のPC端末で管理画面を使用したいです

ご利用可能です。 ただし、各端末毎に端末登録が必要となります。 詳細表示

ログインパスワードの有効期限が超過してしまいました

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」の パスワードの有効期限が切れてからログインを行った場合､ ログイン直後にパスワード変更を行う画面へと遷移しますので そちらにてパスワードの変更を行ってください｡ 詳細表示

【e-SCOTT Smart管理画面】端末を変更しました

変更後の端末にて端末登録を行っていただくと、e-SCOTT Smart管理画面へのログインが可能です。 詳細表示

期限までに対応をせずサービス停止となった場合、どうしたらサービスを再開できますか。

原則、対応期限までに新しいマーチャントパスワード（64桁）発行とオンライン電文をご利用の場合は、 電文項目へのセットをご対応ください。 ■対応期限までに新しいマーチャントパスワード（64桁）への変更ができかねる場合 ・2026年3月末まで旧マーチャントパスワード（8桁）の有効期限延長対応を行うことが可能... 詳細表示

"E0036　ユーザIDが存在しませんまたは､パスワードが間違っています"と表示され､ログインができません

ログインIDもしくはログインパスワードが相違している場合に返戻されるエラーです。 【管理マスターIDの場合】 事業者様側で変更いただいたログインパスワードが不明な場合はログイン画面下部に パスワードが不明な方向けのリンクありますので、 事業者様情報をご記入の上、メールを送信してください... 詳細表示

期限までに対応しなかった場合、いつからサービス停止になりますか。

期限までに対応しなかった場合、翌日の0時から旧マーチャントパスワード（8桁）での電文疎通不可となります。 詳細表示

サービス停止後、復旧までどれくらいの時間がかかりますか。

新しいマーチャントパスワード（64桁）発行とオンライン電文をご利用の場合は、 電文項目へのセットいただければすぐに復旧いたします。 ■旧マーチャントパスワード（8桁）を対応期限日以降にご利用の場合 旧マーチャントパスワード（8桁）延長依頼のお問い合わせを受領次第、迅速な対応をおこないますが当社側でシステ... 詳細表示

"E1019　アカウントがロックされているため､ログインできません"と表示され､ログインができません

ソニーペイメントサービスの「e-SCOTT Smart管理画面」は セキュリティの観点から、ログインエラーが連続して 発生するとアカウントロックがかかります。 【管理マスタユーザーIDの場合】 ログイン画面下部にパスワード再発行用のリンクがございますので 事業者様... 詳細表示

「取消済」「返品済」はどのようなステータスですか

【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際のステータスですが 取消処理前の取引ステータスによって表示が変動します。 ■取消済 　カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済 　カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステータス なお【返品済】表示となっている... 詳細表示

対応期限延長に伴う設定変更・システム維持費用以外に追加費用はかかりますか。

設定変更・システム維持費用30,000円は初期設定費用として請求致しますので、月額費用やその他に発生する費用はございません。 加盟店様側のシステム改修にかかる費用は含まれておりませんので、 マーチャントパスワード変更対応に伴う改修費用等は制作会社様などにお問い合わせください。 詳細表示