「カード会社計上済み」はどのようなステータスですか

事業者様にて売上計上処理いただいたお取引を弊社にて取り込んだステータスです。 カード会社計上済みステータスのデータを各カード会社のスケジュールに 沿ってカード会社へ送信します。 取込日につきましてはご契約時のお申込書をご確認いただくか、 ご不明な場合は加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

一度、二要素認証アプリのワンタイムパスワードの設定を行いましたが、誤ってワンタイムパスワードを消してしまいました。

下記資料の8~9ページにてワンタイムパスワード利用登録解除手順をご確認ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/support/files/specification_change/one-time_google-authenticator.pdf 詳細表示

「取消済」「返品済」の表記の違い

【取消済】【返品済】はそれぞれ取消処理が完了した際の ステータスですが取消処理前の取引ステータスによって 表示が変動します。 ■取消済 　カード会社計上済になる前に取消処理された場合のステータス ■返品済 　カード会社計上済になった後に取消処理された場合のステー... 詳細表示

処理経路「電文」とは何ですか

事業者様サイトもしくはシステムから電文(通信)にて処理リクエストをいただいた際に 該当の処理レコードの処理経路が「電文」と表示されます。 詳細表示

ユーザーID(アカウント)がログイン失敗上限回数を超えました

下記操作にてログイン失敗回数の変更が可能です。 ■ユーザーIDのパスワードリセット手順 管理マスタユーザーIDで管理画面ログイン＞左メニュー「ユーザー管理」 ＞ 「ログインユーザ管理」＞「ログインユーザ一覧」より対象ユーザー IDを選択＞ 編集画面にてログイン失敗回数が「6... 詳細表示

【e-SCOTT Smart管理画面】操作にあたり推奨環境はありますか

弊社管理画面ご利用における推奨OS、および推奨ブラウザは下記の通りです。 接続先 推奨OS 推奨ブラウザ テスト環境・本番環境 Microsoft Windows 11 Microsoft Windows 10 Google Chrome Firefox Mi... 詳細表示

ログインIDパスワードが分かりません

下記3点を加盟店サポートデスクまでお知らせください。 パスワードの再発行を行います。 ・マーチャントID ・管理マスターユーザID ・リセット希望の環境(テスト･本番) 詳細表示

64桁の新マーチャントパスワードを発行しましたが控え忘れました。どのようにしたらよいでしょうか

発行完了後、マーチャントパスワードの値を確認することができかねます。 そのためお手数ですが、再度e-SCOTT Smart管理画面から64桁のマーチャントパスワードを再発行のうえ、 貴社システムのオンライン電文にご設定ください。対応手順はこちら なお、併用できるマーチャントパスワードは直近２つの値までとなり... 詳細表示

エラーコード「K03」「KG8」が発生しました。どのようにしたらよいでしょうか

各エラーコードは、以下内容を示すエラーでございます 「K03」：マーチャントパスワードの形式誤り 「KG8」：マーチャントパスワードの形式誤り（K03）が連続して発生し、ロックアウトが発生 　　　　 ※ロックアウトは、「KG8」が発生した最終処理から30分後に自動解除となります。手動での解除はできかねます。... 詳細表示

マーチャントパスワードの設定が完了しているか確認したい

マーチャントパスワードの設定が完了しているか 確認方法はこちらをご参照ください。 テスト決済にて エラーコード「K03」「KG8」が発生した場合は、こちらをご参照ください。 詳細表示