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  • 公開日時 : 2020/08/17 10:58
  • 更新日時 : 2020/10/16 14:48
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"E0036 ユーザIDが存在しませんまたは、パスワードが間違っています"と表示され、ログインができません

"E0036 ユーザIDが存在しません。または、パスワードが間違っています"と表示され、ログインができません
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回答

ログインIDもしくはログインパスワードが相違している場合に返戻されるエラーです。
 
【管理マスターIDの場合】
事業者様側で変更いただいたログインパスワードが不明な場合はログイン画面下部に
パスワードが不明な方向けのリンクありますので、
事業者様情報をご記入の上、メールを送信してください。

平日17時までの受付分については当日中にログインパスワードの再発行を行い
メールにて新しいログインパスワード情報をご案内いします。

※ログインエラーが連続して発生するとアカウントロックがかかります。
 この場合もログインパスワードの再発行を行いますので、
 画像のリンクよりお申し付けください。
 
 
【ユーザーIDの場合】
事業者様の管理マスターユーザーIDアカウント管理者様へ パスワードのリセットをご依頼ください。