予約販売は可能ですか

可能ですが、「ECカート決済サービス」では、 以下の範囲で予約販売を行ってください。 １．商品発送予定日の何か月前から予約販売をしてよいか 　　「与信（オーソリゼーション）」の有効期限は約１ヶ月のため、 　　原則、最長1か月程度の予約期間でお願いします。 ２．決済方法の種類 　　予約商... 詳細表示

チャージバックとは何ですか

第三者によるクレジットカードの不正利用等の理由でクレジットカード会社が 事業者に代金返還を請求すること、または支払を拒否することを指します。 【チャージバックに関するご留意点】 1.チャージバックが発生した際、当社やカード会社における補償・補填はありません 2. ... 詳細表示

怪しい注文が入りました。不正かどうか判断してもらえませんか

不正の疑いが高い注文を確認した際には 商品発送・サービス提供をお控えいただき、 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

不正利用の対象となりやすい商品はありますか

時代によって狙われやすい商品は多少変化しつつあるものの、 一貫して換金性が高く転売可能な高額商品（電化製品、ジュエリー、ブランド品、 航空券などのチケット等）が不正利用の対象される傾向にあります。 ※上記以外の商品で不正利用が発生しないというものではありません 詳細表示

チャージバック発生時に補償してくれるサービスはありますか

恐れ入りますが弊社ではチャージバックを補償する サービスはご用意しておりません。 詳細表示

購入完了後の支払い回数の変更は可能ですか

クレジットカード決済完了後の支払回数の変更はできません。 変更ご希望の場合は、一度取消処理を実施いただいた上で 再度ご希望の支払い回数で購入いただくようご案内ください。 詳細表示

売上計上処理はいつすればいいのでしょうか

売上計上処理は注文(与信取得)から 30日以内に実施いただくことを推奨しております。 なお注文(与信取得)から6ヶ月を過ぎたお取引に関しては、 弊社での取引ログが自動削除され 一切の後続処理を行う事ができませんのでご注意ください。 詳細表示

減額処理時にエラーが発生しました

利用額変更処理を行うと元取引の与信確保をしたまま､ 変更後の金額の与信取得を行うため、 減額処理であってもエラーが発生する場合があります。 （例）元取引￥100,000 を￥80,000 に変更する場合､ 　　　一時的に￥180,000 の与信枠を確保 上記挙動により、 減... 詳細表示

【デビット・プリペイド】取消した場合のお客様への返金タイミングを知りたいです

デビットカード・プリペイドカードにおける取消時の一般的な挙動は 以下の通りです。 【売上計上前に取消処理を実施した場合】 取消時に即時口座返金となります。 【売上計上後に取消処理を実施した場合】 カード発行会社で取消データを確認次第の返金となるため、 お... 詳細表示

購入金額とは別に1円の引き落としがかかっているとお客様よりお問合せがありました

弊社システムの仕様上、 カードの有効性確認のため、1円でのオーソリが発生します。 通常お客様への引き落としがかかるものではございませんが、 ご利用カードによっては一度引き落とし後、返金となる場合があります。 詳細についてはお客様からカード発行会社へ お問合せいただくようご案内くだ... 詳細表示