認証アシストサービスとはなんですか

ソニーペイメントサービス独自の本人認証サービスです。 購入時にお客様が入力した情報（本人属性情報、セキュリティコード）を お客様がクレジットカードを作る時にカード会社に登録した情報に マッチングをかけることにより、不正利用を低減させるためのサービスです。 「ECカート用決済... 詳細表示

3Dセキュアサービスの導入方法を教えてください

ご契約内容によって導入方法のご案内が異なります。加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

怪しい注文が入りました。不正かどうか判断してもらえませんか

不正の疑いが高い注文を確認した際には 商品発送・サービス提供をお控えいただき、 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

チャージバックとは何ですか

第三者によるクレジットカードの不正利用等の理由でクレジットカード会社が 事業者に代金返還を請求すること、または支払を拒否することを指します。　 【チャージバックに関するご留意点】 1.チャージバックが発生した際、当社やカード会社における補償・補填はありません 2. ... 詳細表示

不正利用の対象となりやすい商品はありますか

時代によって狙われやすい商品は多少変化しつつあるものの、 一貫して換金性が高く転売可能な高額商品（電化製品、ジュエリー、ブランド品、 航空券などのチケット等）が不正利用の対象される傾向にあります。 ※上記以外の商品で不正利用が発生しないというものではありません 詳細表示

配送停止依頼とは何ですか

カード会社が不正利用（第3者利用）と判断した取引について、 事業者に利用内容照会と商品の配送停止を求めることです。 配送停止が可能な場合は当該売上の取消処理をお願いいたします。 詳細表示

チャージバック発生時に補償してくれるサービスはありますか

恐れ入りますが弊社ではチャージバックを補償する サービスはご用意しておりません。 詳細表示

ご利用状況調査依頼とは何ですか

購入した覚えが無い等の理由でカード所有者からカード会社に調査依頼があった場合や、 カード会社による不正取引のモニタリング調査等のきっかけで、 カード会社から加盟店に当該取引の対象商品・利用者情報・配送先情報（氏名・住所・電話番号等）等の調査を依頼することです。 チャージバックの拡大防止に繋がる場合もござ... 詳細表示

海外在住のお客様へ配送は可能ですか

海外への配送につきましては、事業者判断で運用をお願いいたします。 お客様が商品の送付先として、受領確認が不明確となるおそれ、 またはお客様本人が受領したのか確認できないおそれのある場所を指定し 事業者が商品発送を行ったことにより発生した紛争や損害等については 事業者様責任となります... 詳細表示