- ECカート用決済サービス > クレジットカード決済 > 購入者からのよくあるお問い合わせ > お客様から金額変更前の金額で請求があったとの連絡がありました
ECカート用決済サービス
ご契約中の方
お客様から金額変更前の金額で請求があったとの連絡がありました
金額変更処理済なのに、
お客様から「金額変更前の金額で請求があった」との連絡がありました。
どう案内すればいいでしょうか。
どう案内すればいいでしょうか。
- カテゴリー :
回答
利用額変更処理が正常に完了している場合、
お客様がご利用のクレジットカード発行会社の締めによっては
利用額変更処理前の金額で一度請求、
その後利用額変更処理後の金額で請求及び
利用額変更処理前の金額の返金となります。
お客様から直接ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくよう
ご案内ください。
アンケート:ご意見をお聞かせください
© 2024 Sony Payment Services Inc.