与信と与信売上計上どちらを選択すればいいのでしょうか

物販の場合「与信(1Auth)」、デジタルコンテンツの場合は「与信売上計上(1Gathering)」の設定を推奨しております。■与信（1Auth）決済時にお客様のクレジットカードの与信枠のみ確保する処理で、別途事業者側で売上計上処理が必須です。■与信売上計上（1Gathering）決済時にお客様のクレジットカード... 詳細表示

ご利用状況調査依頼とは何ですか

購入した覚えが無い等の理由でカード所有者からカード会社に調査依頼があった場合や、 カード会社による不正取引のモニタリング調査等のきっかけで、 カード会社から加盟店に当該取引の対象商品・利用者情報・配送先情報（氏名・住所・電話番号等）等の調査を依頼することです。 チャージバックの拡大防止に繋がる場合もござ... 詳細表示

Chromeを利用すると、画面遷移がうまくいきません

Chromeのアップデートが関係している可能性があります。 加盟店様側サイトにて「SameSite=None;Secure」を設定いただきますようお願いいたします。 （詳細な設定方法につきましては貴社環境に依存するものですのでご案内出来かねます。） また、以下の決済サービスでは本対応が必... 詳細表示

デビットカード・プリペイドカードをご利用いただき、 取消した際のお客様側での返金タイミングを知りたいです

一般的には売上確定前の与信ステータスの取消処理の場合は、即時口座返金となります。売上確定後の取消処理の場合は、取消データをカード会社で確認次第の返金となりますのでお時間がかかります。 詳細表示

取引とは別にお客様へ１円の引き落としがかかっているようです

弊社システム仕様上、クレジットカードの有効性確認の観点から裏側で１円のオーソリを取得しております。通常お客様への引落がかかるものではございませんが、ご利用のクレジットカードによっては引落後、返金対応になる可能性がございます。尚、一部デビットカード・プリペイドカードは少額でのオーソリを許容しないため上記ご利用の場合... 詳細表示

トークン決済サービスのトークン決済認証コードは何を設定すれば良いでしょうか

e-SCOTT Smartのテスト環境・本番環境の接続情報ご案内時にお伝えする値を設定してください。 なお店舗コードが複数、かつ、店舗毎にカード会社契約が異なる場合は、 店舗毎にトークン認証コードが変わりますのでご注意ください。 ご利用カートやご契約内容によっては本機能がご利用できない場合が... 詳細表示

16桁未満のカード番号について、三者間画面サービス(リンク型画面決済)での入力方法を教えてください

AMEX等の16桁に満たないカード番号は、左詰めで入力してください。 その際、0や半角スペースの入力は不要です。 例）カード番号 1234 123456 12345（15桁）の場合 1234-1234-5612-345 詳細表示

三者間画面サービスでの「E0076」発生原因は何ですか

暗号化手順誤り・設定値誤りが原因と考えられます。 以下をご確認ください。 ・マーチャントパスワードが正しいか ・接続先URLが正しいか ・AES暗号化キー・初期化ベクトルが正しいか ・電文の項目名が正しいか ・マーチャントIDが暗号化対象項目に含まれていないか（暗号化項目はマーチャントパス... 詳細表示

カード不正利用の疑いがある取引が発生した場合どうすればいいですか

商品の発送、または役務・サービスの提供前に、 お客様のご連絡先（電話番号・メールアドレス）が有効かどうか、 実際にご連絡のうえ、ご確認をお願いいたします。 ご確認の結果、不正利用の疑いが強い場合は 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

トークン決済サービスの画面遷移のイメージが知りたい

ポップアップ型は、こちらをご覧ください。 https://www.sonypaymentservices.jp/consider/creditcard/non-holding/popup/ カスタマイズ型は、こちらをご覧ください。 例1：フォーム項目の開閉タイプ https://www... 詳細表示