カード不正利用の疑いがある取引が発生した場合どうすればいいですか

商品の発送、または役務・サービスの提供前に、 お客様のご連絡先（電話番号・メールアドレス）が有効かどうか、 実際にご連絡のうえ、ご確認をお願いいたします。 ご確認の結果、不正利用の疑いが強い場合は 加盟店サポートデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

ご利用状況調査依頼とは何ですか

購入した覚えが無い等の理由でカード所有者からカード会社に調査依頼があった場合や、 カード会社による不正取引のモニタリング調査等のきっかけで、 カード会社から加盟店に当該取引の対象商品・利用者情報・配送先情報（氏名・住所・電話番号等）等の調査を依頼することです。 チャージバックの拡大防止に繋がる場合もござ... 詳細表示

チャージバックとは何ですか

第三者によるクレジットカードの不正利用等の理由でクレジットカード会社が 事業者に代金返還を請求すること、または支払を拒否することを指します。 詳細はこちらでもご確認いただけます。　 【チャージバックに関するご留意点】 1.チャージバックが発生した際、当社やカード... 詳細表示

悪用確定連絡とは何ですか

悪用確定連絡を受け取られた場合には、商品未発送の場合必ず発送せずに 取引の取消実施をお願いいたします。 【悪用確定連絡とは】 悪用確定連絡とは、クレジットカード会社側で不正注文と断定した情報を、 弊社より事業者に通知するものです。 取消処理を実施いただけない場合はチャージバックとなるリスクが... 詳細表示

不正利用の対象となりやすい商材は何ですか

時代によって狙われやすい業界は多少変化しつつあるものの、 一貫して換金性が高く転売可能な高額商品（電化製品、ジュエリー、ブランド品、 航空券などのチケット等）を扱う業界が不正利用の対象される傾向にあります。 ※上記以外の商材で不正利用が発生しないというものではありません 詳細表示

チャージバック発生時に補償してくれるサービスはありますか

恐れ入りますが弊社ではチャージバックを補償するサービスはご用意しておりません。 詳細表示

配送停止依頼とは何ですか

カード会社が不正利用（第3者利用）と判断した取引について、 事業者に利用内容照会と商品の配送停止を求めることです。 配送停止が可能な場合は当該売上の取消処理をお願いいたします。 詳細表示

利用照会とは何ですか

早急に依頼書類へ注文者情報を記載の上、 指定の返送窓口までお戻しいただく必要がございます。 【利用内容照会とは】 カード名義人がカード会社へ購入した覚えが無いなどを理由に調査依頼した際、 カード会社が事業者に配送先・注文者情報（氏名・住所・電話番号等）の開示を求めることです。 本情報とカード... 詳細表示