お客様のご利用の メールソフトやキャリアの設定によっては 正しくメールが届かない場合がございます。 下記がメール不達時の対応例となりますのでご確認ください。 No 分類 お客様の対応内容 貴社の対応内容 1 アドレス 詳細表示
変更後の端末にて端末登録を行っていただくと、e-SCOTT Smart管理画面へのログインが可能です。 詳細表示
コンビニで入金通知が送信されるタイミングは、店員が入金ボタンを押下したタイミングとなります。 入金通知が送信されたにも関わらず、何らかの理由によりお客様から代金を回収できなかった場合でも入金通知の取消はできません。 入金通知送信後、管理画面上に反映され資金決済の対象となります 詳細表示
仕様上、一度設定したパスワードを再設定していただくことはできかねますので、 異なるパスワードを設定しログインをお試しください。 詳細表示
弊社管理画面は操作を行わない状態で15分が経過すると自動的にログアウトします。 お手数ですが再度ログインの上ご利用ください。 詳細表示
下記操作をいただいている場合セッションエラーが発生する場合がございます。 該当していないかご確認の上、再度ログインをお願いいたします。 ・複数端末で同時にログインした場合 ・複数のタブで管理画面を開いている場合 ・取引データのダウンロード中に管理画面上で操作を行った場合 詳細表示
お客様がコンビ二等でお支払いを完了した際に、 事業者様ECサイトへリアルタイムでPOST通知をしておりますが、 その際に下記ケースにおいて入金通知エラーとなる場合がございます。 ・ご設定の入金通知先のサイトURLに誤りがある ・弊社指定外のSSL証明書をご利用されている 詳細表示
チャージバックが発生する可能性は極めて低いですが、 各キャリアよりエンドユーザーへの請求が行えなかった場合、 対象の売上金額が支払い拒絶(支払後であれば返金要求)されることがございます。 詳細表示
トークン決済サービスと3Dセキュア併用時の画面遷移を教えてください
カード発行会社(イシュア)ドメインに遷移し、ID・PWによる認証を実施します。 詳細表示
変更希望の入金通知URLを営業担当へご連絡ください。 営業担当がご不明の場合は「マーチャントID」をご用意のうえ、 加盟店サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示
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